Emotions change the world
Entwicklungsprozesse effizienter gestalten und dennoch das Gewünschte erreichen. Und was das Ganze mit einem mehrschwänzigen Fuchs zu tun hat…
Zenko Mapping: Eine einfache Methode um deinen Design-Prozess zu hinterfragen
Früher haben sich Designer:innen und Entwickler:innen gestritten.
Heute verbünden sich Designer:innen und Entwickler:innen gegen Product Manager:innen.
Warum das so ist, und was dagegen getan werden kann, erfährst du hier.
Designer treiben gute Kundenerlebnisse voran, im Glauben, dass gutes Design auch gut ist für das Business. Trotzdem wird Design bei strategischen Businessentscheidungen kaum berücksichtigt. Lex Roman zeigt auf, warum und wie eine neue Spezies von Designern – Growth Designer – sowohl für Kunden wie auch fürs Business Mehrwert einbringen kann.
Spoileralert: Es geht nicht um das Design neuer Features oder um Marketing. Was dann?
Das erfährst du hier.
Es genügt nicht einfach Aufträge umzusetzen. Unsere Arbeit soll die gewünschte Wirkung bei Kund:innen erzielen – ganz ohne unerwünschte Nebenwirkungen.
Den Unterschied zwischen Output und Outcome und wie du realen Mehrwert für Kund:innen sicherstellst, erfährst du hier.
Arbeitest du in einer Feature Factory – gefangen in der Build Trap?
Hier ist dein Fluchtplan
Was ist ein guter Service?
Ist es, wenn uns eine innovative, technische Lösung begeistert?
Ist es, wenn uns das Design aus den Socken haut?
Ist es, wenn wir ehrfürchtig “Wow” sagen, weil wir gerade einen magischen Moment erleben?
Oder ist ein Service einfach dann gut, wenn er nicht mehr und nicht weniger tut, als unsere Erwartungen zu erfüllen?
Eine Auslegeordnung von Meinungen und Recherche-Methoden.
Kennst du die Vor- und Nachteile von qualitativen und quantitativen Recherchen?
Recherchiere gleich selbst!
Service Design bietet die Grundlage um Bereiche und Rollen in einem Unternehmen zu vernetzen. Dadurch werden Kundennutzen, Business-Interessen und die Kompetenzen von Mitarbeiter:innen gesteigert.
Wie erhält ein Produkt, ein Service, eine Marke ihren eigenen Charakter?
Wie hebe ich mich von der Konkurrenz ab?
Was unterscheidet Junior Designer:innen von Senior Designer:innen?
„Hilfe, ich bin ein Design-Generalist ohne Spezialgebiet!“
„Design-Generalisten sind gefragt“
Wachse als Design-Generalist
