Ein VIP Backstage-Pass für Service Designer

Service Design bietet die Grundlage um Bereiche und Rollen in einem Unternehmen zu vernetzen. Dadurch werden Kundennutzen, Business-Interessen und die Kompetenzen von Mitarbeiter:innen gesteigert.

Hier meine These.

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Bäume umarmen – Erfahrungsbericht eines Experience Designers

  • Was menschenzentriertes Gestalten mit Esoterik zu tun hat.
  • Wo die Grenzen zwischen UX, CX und Produkt-Management verlaufen.
  • Was ganzheitliches Design-Denken ist.
  • Und warum Designer endlich mal mit dem Gejammer aufhören sollen.

Lies meine Reportage zur Lage der Design-Nation…

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Disney und die bessere Design-Organisation

Jared Spool illustrierte 2019 an der UX London, anhand des Beispiels von Disney, was es bedeutet Design-Maturität zu erlangen.


Eine eindrückliche Rede.
Ein einleuchtendes Konzept.
Einfache Tipps.


Willst du auch besser werden?

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Org Design for Design Orgs

Das Buch “Org Design for Design Orgs” von Peter Merholz und Cristin Skinner ist das Standardwerk für Design-Führungskräfte und -Teams, die sich effektiver aufstellen wollen.

Ich habe das Buch als Sketchnote zusammengefasst.

Spickzettel anschauen

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