Emotions change the world
Was ist ein guter Service?
Ist es, wenn uns eine innovative, technische Lösung begeistert?
Ist es, wenn uns das Design aus den Socken haut?
Ist es, wenn wir ehrfürchtig “Wow” sagen, weil wir gerade einen magischen Moment erleben?
Oder ist ein Service einfach dann gut, wenn er nicht mehr und nicht weniger tut, als unsere Erwartungen zu erfüllen?
Service Design bietet die Grundlage um Bereiche und Rollen in einem Unternehmen zu vernetzen. Dadurch werden Kundennutzen, Business-Interessen und die Kompetenzen von Mitarbeiter:innen gesteigert.
Lernen von den Profis!
Jeder kann Service-Designer werden.
Was es braucht es für gutes Service Design?
Grundlagen, Tips und Tricks…
