Designer treiben gute Kundenerlebnisse voran, im Glauben, dass gutes Design auch gut ist für das Business. Trotzdem wird Design bei strategischen Businessentscheidungen kaum berücksichtigt. Lex Roman zeigt auf, warum und wie eine neue Spezies von Designern – Growth Designer – sowohl für Kunden wie auch fürs Business Mehrwert einbringen kann.
Spoileralert: Es geht nicht um das Design neuer Features oder um Marketing. Was dann?
Das erfährst du hier.
Unsere Arbeit: Dient sie uns oder unseren Kunden?
Es genügt nicht einfach Aufträge umzusetzen. Unsere Arbeit soll die gewünschte Wirkung bei Kund:innen erzielen – ganz ohne unerwünschte Nebenwirkungen.
Den Unterschied zwischen Output und Outcome und wie du realen Mehrwert für Kund:innen sicherstellst, erfährst du hier.
Kundennutzen mit Fokus oder einfach nur Wischiwaschi?
Arbeitest du in einer Feature Factory – gefangen in der Build Trap?
Hier ist dein Fluchtplan
UXL 2017 Design
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