Was ist ein guter Service?

Ist es, wenn uns eine innovative, technische Lösung begeistert?
Ist es, wenn uns das Design aus den Socken haut?
Ist es, wenn wir ehrfürchtig “Wow” sagen, weil wir gerade einen magischen Moment erleben?

Oder ist ein Service einfach dann gut, wenn er nicht mehr und nicht weniger tut, als unsere Erwartungen zu erfüllen?

Die Antworten auf diese Fragen findest du hier.